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DOMANDE INFORMATIVE

Domande frequenti

Come funziona l'importazione di un veicolo con DEAL AUTO SARL?

Ricerchiamo, ispezioniamo e acquistiamo il veicolo in Germania in base ai vostri criteri. Successivamente, ci occupiamo del trasporto, delle pratiche burocratiche e della consegna a domicilio.

Perché importare un'auto dalla Germania?

In Germania si trovano veicoli meglio tenuti, meglio equipaggiati e spesso più economici rispetto al mercato locale. Questo permette di risparmiare davvero, pur acquistando un veicolo di qualità.

I veicoli vengono ispezionati?

 

Sì. Ogni veicolo viene controllato prima della vendita: storico, chilometraggio, condizioni generali e conformità. Prendiamo in considerazione solo veicoli affidabili e trasparenti.

RIFIUTO DI RICEVERE LA CONSEGNA

Se il cliente rifiuta la consegna e desidera annullare l'ordine, deve compilare il modulo di annullamento fornito e consegnarlo immediatamente al corriere. Le disposizioni dell'articolo "Diritto di recesso" si applicano anche alla situazione descritta nel presente articolo.

RITARDI NELLA CONSEGNA

Ai sensi dell'articolo L216-2 del Codice del Consumo francese, salvo casi di forza maggiore, qualora la Società non provveda alla consegna entro i termini specificati nel Modulo d'Ordine, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Tale recesso può essere esercitato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su un supporto durevole. Tuttavia, il contratto può essere rescisso solo se, dopo aver formalmente richiesto alla Società di effettuare la consegna alle medesime condizioni, la Società non vi provveda entro i termini stabiliti.

L'ordine si considera annullato al ricevimento della comunicazione di recesso, inviata tramite raccomandata e allegata all'ordine del cliente, che lo informa di tale annullamento, a meno che la Società non abbia già consegnato il veicolo entro tale termine.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha quattordici (14) giorni dalla data di consegna del veicolo per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna giustificazione né incorrere in alcuna penale. Per annullare l'ordine, il cliente deve inviare all'azienda il modulo di recesso debitamente compilato, allegato alla conferma d'ordine, entro il suddetto periodo. Il cliente deve essere in grado di provare di aver esercitato il diritto di recesso.

In caso di annullamento, il cliente è tenuto a restituire tutti i documenti e gli accessori forniti al momento della consegna, come indicato nel verbale di consegna, contestualmente al ritiro del veicolo. L'azienda provvederà al ritiro del veicolo oggetto di annullamento presso il luogo di consegna originario. Verrà effettuato un controllo del veicolo, sulla base dei verbali di consegna forniti al cliente al momento dell'ordine, nonché del verbale di consegna.

Ai sensi dell'articolo L121-17 del Codice del Consumo francese, in caso di recesso, la società si farà carico di tutti i costi relativi alla restituzione del veicolo. Il cliente dovrà restituire il veicolo entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna iniziale.

È importante sottolineare che queste disposizioni non si applicano alle persone giuridiche o alle persone fisiche che agiscono nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.

RIMBORSO

L'esercizio del diritto di recesso alle condizioni sopra indicate comporterà il rimborso degli importi versati dal cliente in base al modulo d'ordine, di seguito denominato "Rimborso", entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di recesso.

Il rimborso derivante dall'annullamento dell'ordine verrà effettuato tramite bonifico bancario o assegno, a seconda della modalità preferita dal cliente.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai sensi degli articoli L211-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, il cliente beneficia della garanzia legale di conformità. È responsabilità dell'azienda fornire beni conformi al contratto ed essere responsabile per qualsiasi difetto di conformità presente al momento della consegna. In caso di difetto di conformità, l'azienda può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene.

È POSSIBILE VEDERE E PROVARE IL VEICOLO?
Non è possibile ispezionare o provare il veicolo prima di effettuare l'ordine, trattandosi di un acquisto online. Il trasporto del veicolo in tutta la Francia senza un impegno di acquisto non è fattibile. Tuttavia, sul nostro sito web forniamo informazioni complete sul veicolo per aiutarvi a prendere una decisione consapevole. Inoltre, offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni, durante la quale potete restituire il veicolo se non soddisfa le vostre aspettative.
LE FOTO SONO REALISTICHE E AFFIDABILI?

Le fotografie vengono scattate dopo che il veicolo è stato completamente preparato. Il nostro obiettivo è quello di fornirvi una visione dettagliata sia degli esterni che degli interni. Sul nostro sito web, mettiamo a disposizione un documento che elenca eventuali difetti residui del veicolo, ciascuno accompagnato da una foto e una descrizione (ove presenti). Il nostro impegno per la trasparenza mira a offrirvi un quadro completo della qualità dei nostri veicoli.

CHI SIAMO

Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda.